Klacht over de gemeente

Bent u niet tevreden over medewerkers of dienstverlening van gemeente Gouda? Dan kunt u een klacht indienen.

DigiD Logo

Inwoner van Gouda? Log in met DigiD en uw persoonsgegevens zijn al ingevuld. Lees meer over DigiD.

Klacht indienen
eHerkenning logo

Log in met eHerkenning en uw organisatiegegevens zijn al ingevuld. Lees meer over eHerkenning.

Klacht indienen

Geen inwoner van Gouda? Ga dan verder zonder in te loggen en vul uw gegevens in.

Klacht indienen

U kunt een klacht indienen als u niet tevreden bent over:

  • De manier waarop u bent behandeld door een medewerker of bestuurder.
  • Het niet of te laat reageren op telefoontjes, mails of brieven.
  • Het niet krijgen van gevraagde informatie of het krijgen van te weinig, onjuiste of misleidende informatie.
  • Het niet ontvangen van een reactie op uw telefoontje, e-mail of brief.

U kunt geen klacht indienen als u het niet eens bent met onze regels of beleid. Natuurlijk beantwoorden wij uw vragen hierover graag.

Als u het niet eens bent met een besluit dat de gemeente heeft genomen kunt u bezwaar maken.

Heeft u last van bijvoorbeeld zwerfvuil, is er wateroverlast op straat of ziet u een gat in de weg? Maak dan een melding openbaar gebied.

U kunt bij de gemeente geen klacht over de politie indienen. Bezoek voor meer informatie de website van de politie.

Het indienen van een klacht is gratis.

We proberen om u binnen 8 dagen te informeren over de behandeling van uw klacht.